Faktanusa.com, Balikpapan — Kepolisian Daerah Kalimantan Timur (Polda Kaltim) menggelar kegiatan Jumat Curhat bertema “Pengamanan Masyarakat Berbasis Teknologi 110 Guna Keamanan dan Respon Cepat” di Kantor PT Telkom Balikpapan, Jalan MT Haryono, Kelurahan Damai Baru, Balikpapan, Jumat (7/11/2025).
Kegiatan ini menjadi wadah komunikasi antara kepolisian, masyarakat, dan pihak swasta dalam upaya memperkuat sinergi menjaga keamanan dan ketertiban melalui pemanfaatan teknologi.
Dalam sambutannya, Kasubbidtekinfo Bid TIK Polda Kaltim, AKBP Tigor Parulian Sihotang, menjelaskan bahwa layanan Respon 110 merupakan kanal pelaporan gratis yang beroperasi 24 jam untuk menerima laporan masyarakat terkait tindak kejahatan, gangguan kamtibmas, maupun permintaan bantuan cepat kepada kepolisian.
“Layanan 110 hadir untuk mempercepat respon petugas di lapangan. Masyarakat cukup melapor melalui sambungan telepon atau aplikasi, dan petugas terdekat akan segera bergerak ke lokasi kejadian,” jelas AKBP Tigor.
Dalam sesi diskusi, sejumlah peserta menyampaikan berbagai masukan. Perwakilan masyarakat mempertanyakan fungsi trotoar yang sering disalahgunakan sebagai tempat parkir. Sementara itu, Koordinator Security Telkom menyampaikan apresiasi atas edukasi yang diberikan terkait penggunaan layanan 110.
Pertanyaan juga datang dari Telkom Akses mengenai peluang pelatihan Safety Riding bersama Direktorat Lalu Lintas Polda Kaltim. Selain itu, LPM Damai Baru mengusulkan peningkatan patroli malam di kawasan Bundaran Monyet hingga RS Siloam karena maraknya perkelahian remaja di lokasi tersebut.
Menanggapi hal itu, AKBP Tigor menegaskan pentingnya penggunaan layanan 110 secara real time di lokasi kejadian agar petugas dapat segera menindaklanjuti laporan dengan cepat dan tepat.
“Jangan melapor dari tempat yang berbeda atau setelah kejadian berlalu, karena hal itu dapat memperlambat proses penanganan,” tegasnya.
Ia juga menambahkan bahwa layanan 110 masih memiliki keterbatasan di beberapa wilayah yang belum sepenuhnya terjangkau jaringan internet. Namun, Polda Kaltim terus berupaya memperluas cakupan layanan agar dapat dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat di seluruh wilayah Kalimantan Timur.
Kegiatan Jumat Curhat ini diakhiri dengan sesi foto bersama dan komitmen bersama untuk terus memperkuat kolaborasi dalam menjaga keamanan berbasis teknologi. (**)
